Na Milayne Love Shop, a sua satisfação é prioridade absoluta!
Nosso objetivo é que sua compra te proporcione PRAZER de verdade — literalmente. Por isso, antes de qualquer envio, fazemos a verificação de cada produto para garantir que ele esteja funcionando perfeitamente e que você tenha a melhor experiência possível.
Mesmo assim, imprevistos podem acontecer, especialmente por questões logísticas com motoboy, via 99pop,transportadoras e Correios. Então, se você precisar trocar um produto por arrependimento ou defeito de fábrica, dentro do prazo legal máximo de 90 dias após o recebimento, estamos aqui para te ajudar da melhor forma.
Para manter sua segurança e higiene, pedimos que siga os procedimentos abaixo:
Prazo máximo: 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar lacrado, intacto e na embalagem original.
Não aceitamos devolução de produtos com embalagem rasgada, amassada, violada ou com sinais de abertura.
O produto deve ser devolvido bem embalado e protegido para não sofrer danos no transporte. Caso chegue danificado, não será possível realizar a troca.
Produtos com qualquer vestígio de uso não podem ser trocados.
Embalagem original intacta
Etiquetas preservadas
Sem sinais de uso
👉 Frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente.
Se tudo estiver dentro das regras, você poderá escolher:
Receber um crédito no valor do produto para usar na loja, ou
Solicitar a devolução do dinheiro (prazo de até 20 dias úteis).
Se o novo produto escolhido tiver valor maior, será necessário pagar a diferença.
O frete do novo envio será cobrado novamente.
❗ Reclamações sobre falta de produto no pedido só são aceitas até 24h após o recebimento.
Prazo máximo: 60 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar a análise, envie uma mensagem para nosso WhatsApp: (62)98324-1528 com:
Relato do defeito.
Fotos ou vídeos do produto, mostrando claramente o problema.
Fotos da embalagem do produto.
Envio do produto na embalagem original (caixa do produto).
⚠️ Sem a embalagem original, não conseguimos realizar a troca.
Antes de enviar, higienize o produto e embale com cuidado. Ele deve chegar intacto para ser analisado pela equipe.
Após o envio das informações, nossa equipe fará a análise e entrará em contato com você.
Se for confirmado defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, todos os custos de frete serão pagos pela Milayne Love Shop.
❗ Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso.
